Afleveren van uw bestelling

Levertijden
Bij alle artikelen in onze webshop staat een indicatieve levertijd aangegeven. De shirts  die zijn aangegeven als beschikbaar heeft u binnen twee werkdagen in huis.

Levering bij meerdere artikelen
Wanneer u meerdere artikelen in een keer bestelt doen wij ons best om, indien mogelijk, alles in 1x bij u te laten bezorgen. De levertijd van uw hele bestelling wordt in dat geval gelijk aan die van het artikel met de langste levertijd. Indien u de voorkeur heeft om alle artikelen onafhankelijk van elkaar geleverd te krijgen dan kunt u dit tijdens het controleren van uw bestelling aangeven bij ‘Verzendwijze’.

Volgen van uw bestelling
U kunt de status van uw bestelling vinden in uw account. Onze bestellingen worden bezorgd door TNT pakketservice. Als een zending vanwege het formaat niet door de brievenbus past of een hoge waarde vertegenwoordigt, wordt het als pakketpost verzonden. In dat geval vindt u in de bestelstatus van uw bestelling meestal een 3S-nummer. Met dit nummer kunt u op de site van TNT Post www.tracktrace.nl het verzendtraject van uw pakket volgen. Pakketten worden over het algemeen later op de dag bezorgd dan de brievenbuspost.

Buitenlands afleveradres
Voor bestellingen die verzonden worden naar een buitenlands adres gelden onderstaande levertijden als indicatie. Hiervoor betaalt u de verzendkosten voor een binnenlandse bezorging en een extra buitenland bijdrage. Bij bestellingen die inclusief verpakkingsmateriaal uitkomen boven 2 kilogram houden we het recht u een extra bijdrage in rekening te brengen.  
Optie Bezorgtijd (inclusief levertijd) Bijdrage verzendkosten (tot 2 kilogram)

	Optie		Bezorgtijd (inclusief levertijd)		Bijdrage verzendkosten (tot 2 kilogram)
	België		3 werkdagen		€ 7,00 + € 4,95
	Duitsland, Luxemburg		4 werkdagen		€ 7,00 + € 4,95
	Frankrijk, Groot-Brittannië, Denemarken		4 tot 5 werkdagen		€ 7,00 + € 5,70
	Oostenrijk, Zweden		4 tot 6 werkdagen		€ 7,00 + € 5,70
	Finland		4 tot 6 werkdagen		€ 7,00 + € 9,95
	Italië		5 tot 7 werkdagen		€ 7,00 + € 5,70
	Spanje, Hongarije, Polen, Slovenië, Slowakije, Tsjechië		5 tot 7 werkdagen		€ 7,00 + € 9,95

Verzending van uw bestelling
Onze bestellingen worden bezorgd door TNT Post en TNT pakketservice. Als een bestelling niet door de brievenbus past, wordt deze als pakket verzonden. In dat geval ziet u in uw Bestelstatus een 3S nummer bij de bestelling. Met dit nummer kunt u op de site van TNT Post www.tracktrace.nl het verzendtraject van uw pakket volgen.
Wanneer uw bestelling de status ‘verzonden’ heeft en deze is met TNT Pakketpost verzonden, dan staat er in uw bestelstatus een 3S-nummer achter het bestelnummer. Als u op dit nummer klikt, kunt u op de site van TNT Post zien waar uw pakket zich bevindt in het bezorgtraject.
Het kan voorkomen dat u, na het klikken op het 3S-nummer, de volgende melding krijgt: ‘Er zijn geen zendingen aangetroffen voor deze combinatie’ (dit is de combinatie van het 3S-nummer en de postcode waar de bestelling afgeleverd moet worden). Deze melding kan veroorzaakt worden doordat TNT Post het 3S-nummer nog niet heeft verwerkt. U kunt de status van uw bestelling in dat geval de volgende werkdag opvragen.
Wanneer dezelfde melding drie dagen na verzending nog steeds verschijnt en u heeft uw bestelling nog niet ontvangen, dan verzoeken we u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice.

Vertraging tijdens verzending
In uw account kunt u zien of uw bestelling verzonden is of nog wordt verwerkt.

Als uw bestelling in uw account de status ‘verzonden’ heeft maar u deze nog niet heeft ontvangen, kunt u het beste nog een paar werkdagen wachten. In uitzonderlijke gevallen doet TNT Post in plaats van 24 uur enkele dagen over de bezorging van een bestelling. Heeft u uw bestelling 3 werkdagen nadat hij is verzonden nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze Klantenservice. Om u zo snel mogelijk van dienst te zijn, verzoeken we u vriendelijk uw bestelnummer te vermelden in uw e-mail of bij de hand te houden als u ons belt.

Verzendkosten
Uw bestelling bezorgen we franco op elk adres in Nederland en België
Voor verzendingen naar een adres buiten Nederland betaalt u de verzendkosten zoals in bovenstaand schema staan aangegeven.

Levertijd verstreken, artikel nog niet verzonden
Indien u bij het plaatsen en controleren van uw bestelling bij ‘Verzendwijze & Cadeauservice’ niets heeft veranderd dan doen wij onze best om, indien mogelijk, alles in 1x bij u te laten bezorgen. De levertijd van uw hele bestelling wordt in dat geval gelijk aan die van het artikel met de langste levertijd.

Het kan voorkomen dat een bestelling niet verzonden is ondanks dat de aangegeven levertijd verstreken is. Een artikel heeft dan in plaats van de status ‘verzonden’ nog steeds de status ‘wordt verwerkt’. We brengen u altijd zoveel mogelijk via een e-mail op de hoogte van dergelijke vertraging. Mocht u 5 werkdagen na het verstrijken van de levertijd uw artikel nog niet ontvangen hebben dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Een bestelling is (gedeeltelijk) geannuleerd
Een artikel of een bestelling kan geannuleerd worden als het artikel toch niet leverbaar is.
Uiteraard komt voor een geannuleerd artikel de betalingsverplichting te vervallen. Als u al betaald heeft, dan storten we het bedrag zo spoedig mogelijk terug op uw rekening.
Plaats een nieuwe bestelling om het betreffende artikel alsnog te ontvangen of raadpleeg regelmatig onze webshop op beschikbaarheid als het artikel niet leverbaar is. Wij zijn helaas niet in de gelegenheid om u een artikel na te zenden.
U kunt ons uiteraard ook een verzoek sturen u te berichten als het artikel weer voorradig is. Maak daarvoor als u wilt gebruik van het email- formulier dat verschijnt als een besteld artikel is uitverkocht.

Een bestelling voor een buitenlands adres
Internationale bestellingen zijn in principe binnen de EU mogelijk tot 2 kilogram, met uitzondering van Ierland, Estland, Letland, Litouwen en Portugal. Boven de 2 kilogram behouden we ons het recht voor u een extra bijdrage in rekening te brengen. De bezorg- en levertijd van de bestelling is afhankelijk van het artikel met de langste levertijd. Dit omdat alle artikelen, indien mogelijk, in een keer worden verzonden. Voor het buitenland moet u tevens rekenen op een langere bezorg- en levertijd dan voor een bestelling binnen Nederland. Deze is afhankelijk van het land waar de bestelling naar verzonden wordt.

	Optie		Bezorgtijd (inclusief levertijd)		Bijdrage verzendkosten (tot 2 kilogram)
	België		3 werkdagen		€ 7,00 + € 4,95
	Duitsland, Luxemburg		4 werkdagen		€ 7,00 + € 4,95
	Frankrijk, Groot-Brittannië, Denemarken		4 tot 5 werkdagen		€ 7,00 + € 5,70
	Oostenrijk, Zweden		4 tot 6 werkdagen		€ 7,00 + € 5,70
	Finland		4 tot 6 werkdagen		€ 7,00 + € 9,95
	Italië		5 tot 7 werkdagen		€ 7,00 + € 5,70
	Spanje, Hongarije, Polen, Slovenië, Slowakije, Tsjechië		5 tot 7 werkdagen		€ 7,00 + € 9,95

F.A.Q.

•  Wanneer komt mijn bestelling? 
•  Hoe kan ik mijn bestelling annuleren? 
•  Betaal ik verzendkosten? 
•  Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen? 
•  Hoe kan ik een Daniel Moore account aanmaken?

Wanneer komt mijn bestelling?
Heeft u uw bestelling nog niet of niet helemaal ontvangen? Onder `Mijn bestellingen` vindt in uw Bestelstatus een 3S nummer. Met dit nummer kunt u op de site van TNT Post www.tracktrace.nl het verzendtraject van uw pakket volgen.
Wanneer uw bestelling de status ‘verzonden’ heeft en deze is met TNT Pakketpost verzonden, dan staat er in uw bestelstatus een 3S-nummer achter het bestelnummer. Als u op dit nummer klikt, kunt u op de site van TNT Post zien waar uw pakket zich bevindt in het bezorgtraject.
Als nog steeds niet duidelijk is wat de voortgang is van je bestelling, dan kunt u het beste contact opnemen met onze Klantenservice. Heeft u een klacht over een geleverd artikel? Geef dat dan zo snel mogelijk door aan onze Klantenservice.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
U kunt artikelen tot de dag nadat je de bestelling gedaan hebt, online annuleren via `Mijn bestellingen` op DanielMoore.eu. Heeft u uw bestelling niet meer op tijd kunnen annuleren, dan kunt u deze direct mee teruggeven als de bezorger bij u aan de deur komt.

Betaal ik verzendkosten?
Franco levering in Nederland en België. Voor het verzendklaar maken, controleren, transporteren en bezorgen van uw bestelling vanuit Nederland en België betaalt u geen bijdrage. In uw shopping bag ziet u wat de verzendkosten van uw bestelling buiten Nederland en België zijn.

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen? 
U kunt inloggen met uw e-mailadres en wachtwoord. Bent u uw wachtwoord kwijt? Dan kunt u een nieuw wachtwoord aanvragen door in het inlogscherm op `wachtwoord vergeten` te klikken. U ontvangt dan een e-mail met daarin een link om een nieuw wachtwoord aan te maken.

Hoe kan ik een Daniel Moore account aanmaken? 
Met een Daniel Moore  account heeft u 24 uur per dag, 7 dagen per week, toegang tot uw klantgegevens en kunt u direct online: - Snel en makkelijk inloggen met uw e-mailadres en een zelfbedacht wachtwoord. - Informatie vinden over bestelde artikelen die onderweg zijn. – Uw rekeningoverzicht bekijken. – Uw  betaalvoorkeur, betalingswijze en bezorgvoorkeur wijzigen. Maak op deze pagina een Daniel Moore account aan.
 
Retourneren van artikelen
Veelgestelde vragen over retourneren
1. Moet ik verzendkosten betalen als ik iets retourneer en er iets bijbestel?
2. Hoe krijg ik mijn geld terug als ik besluit mijn bestelling retour te sturen?
3. Kan ik iets terugsturen via het postkantoor?
4. Hoe kan ik een artikel retourneren?
5. Kan ik een artikel retourneren?
6. Ik wil alle bestelde artikelen terugsturen. Betaal ik dan wel verzendkosten?
7. Waar kan ik bekijken of mijn geretourneerde artikelen al zijn afgeboekt?

Bij Daniel Moore altijd alles 14 dagen op zicht
Bij Daniel Moore heeft u voor al uw bestellingen een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment dat de bestelling in uw bezit is. Binnen deze termijn mag u het artikel bekijken en/of passen, tenzij anders vermeld. Na het verstrijken van de zichttermijn is de koopovereenkomst een feit.

Controleer direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op om dit te melden.
 
Wanneer u niet tevreden bent over het artikel, dan kun u het binnen de zichttermijn retourneren. De ksoten van het retourzenden zijn voor u. Ook actieartikelen kunt u binnen de zichttermijn retourneren, tenzij anders vermeld bij de artikelinformatie op de website.
 
Daniel Moore hanteert regels voor retourneren. Mocht u de bestelling willen retourneren, dan kan dit uitsluitend als deze:
- binnen de zichttermijn van 14 dagen wordt teruggestuurd.
- in de onbeschadigde, niet beschreven, originele verpakking zit.
- compleet, niet gebruikt, dus ongewassen schoon en onbeschadigd is (het passen van kleding ziet Daniel Moore niet als gebruik).
Geopende artikelen die niet voldoen aan het bovenstaande blijven uw eigendom. Wij sturen deze artikelen naar u terug en brengen de gemaakte kosten in rekening.
Raadpleeg voor meer informatie onze algemene voorwaarden.
 

PM: Betalen zie algemene voorwaarden